Willkommen bei hellolife!
hellolife.com ist eine online Plattform für hochwertige Coaching Dienstleistungen, die von hellolife LLC (im Folgenden als „hellolife“, „hellolife.com“ oder „wir“ bezeichnet) betrieben wird und in den Vereinigten Arabischen Emiraten unter der Lizenznumer 2218303.01 in Sharjah Media City, P.O. Box 51500, Sharjah/VAE registriert ist.
hellolife.com ermöglicht den Besuchern der Website (im Folgenden „Kunden“ oder „Interessenten“ genannt) und Anbietern von Coaching Dienstleistungen (im Folgenden „Coaches“ oder „Life Coaches“ genannt), miteinander in Kontakt zu treten. Beide Seiten – Kunden und Coaches – werden als Nutzer von hellolife.com bezeichnet. Auf hellolife.com können Kunden Inhalte lesen, Profile von Coaches vergleichen, Coach Suchanfragen stellen und Coaches direkt kontaktieren. Coaches können sich potenziellen Kunden über ihr Coach Profil und veröffentlichte Inhalte präsentieren. Darüber hinaus können Coaches aktiv auf gepostete Coach Suchanfragen reagieren.
Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Nutzer der Plattform. hellolife behält sich das Recht vor, die vorliegenden AGB jederzeit ohne Angabe von Gründen zu ändern, zu ergänzen oder neu zu fassen. Registrierte Nutzer werden über die Änderungen informiert. Widerspricht der Nutzer nicht innerhalb von zwei Wochen nach Zugang der Änderungsmitteilung, gelten die geänderten AGB als genehmigt.
Bitte lies diese AGB sorgfältig, bevor Du unsere Website nutzt, da Du durch die Nutzung unserer Website bestätigst, dass Du die AGBs akzeptierst und einhältst.
Inhalt
1. Nutzungsvertrag
2. Datenschutz
3. Benutzerkonto und -profil
4. Nutzung der online Plattform – im Allgemeinen
5. Happiness Test
6. Coach Suchanfragen auf hellolife.com
7. Verpflichtungen eines Coaches
8. Gewährung von Rechten
9. Vertragsdauer und Kündigung
10. Rechnungs- und Zahlungsbedingungen
11. Rückerstattung von Credits und Mitgliedschaftsgebühren
12. Handels- und Wirtschaftsanktionen
13. Gewährleistung und Haftung
1.1 Vertragsgegenstand
Vertragsgegenstand ist der Zugang zur online Plattform hellolife, auf der sich Nutzer präsentieren und mit anderen Nutzern in Kontakt treten können. hellolife erstellt, betreut und wartet die online Plattform, tritt jedoch selbst nicht als Vermittler zwischen den Nutzern auf.
1.2 Berechtigte Nutzer
Als Coach gelten ausschließlich Coaches und Auftraggeber, also natürliche oder juristische Personen, die bei Abschluss von Rechtsgeschäften in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handeln und Verträge mit hellolife abschließen können.
1.3 Vertragsschluss
Der Vertrag mit hellolife über die Nutzung der online Plattform kommt mit Abschluss der online Registrierung und Nutzung des Aktivierungslinks in der von hellolife an den Nutzer versandten Verifizierungs-E-Mail zustande (nachfolgend „Registrierung“). Mit seiner Registrierung bestätigt der Nutzer, dass er berechtigter Nutzer im Sinne von 1.2 dieser AGB ist. Weiterhin ist der Nutzer verpflichtet, die für die Registrierung abgefragten Informationen wahrheitsgemäß und vollständig anzugeben.
Der Nutzer ist zudem dazu verpflichtet, stets eine aktuelle Emailadresse anzugeben, da Email als Kommunikationsmittel zwischen dem Nutzer und hellolife dient.
Im Falle einer Änderung der erfassten Daten nach der Registrierung ist der Nutzer verpflichtet, diese unverzüglich in seinem Account zu ändern.
1.4 Mitgliedschaft und Gebühren
Gebühren für die Nutzung von hellolife fallen nur für Coaches an, die sich auf hellolife.com registrieren und unsere Angebote für Coaches in Anspruch nehmen (die anfallenden Gebühren werden beim jeweiligen Bearbeitungsschritt angezeigt). Für Kunden, die einen Coach suchen, ist die Nutzung von hellolife.com kostenfrei. Dazu gehören die Nutzung des Happiness Tests, das Abonnieren von Newslettern, das Konsumieren von Inhalten auf hellolife, das Lesen von Coach Profilen und das Registrieren von Coach Suchanfragen.
Um sich als Coach auf hellolife zu registrieren, wird Coaches eine zeitabhängige Mitgliedsgebühr berechnet. hellolife.com bietet dafür unterschiedliche Mitgliedschaftspakete an. Zudem ist die aktive Teilnahme an einer geposteten Coach Suchanfrage mit einer Gebühr verbunden, die von den Coaches über ein Guthabensystem mit Credits auf hellolife bezahlt wird.
1.5 Verweigerung der Nutzerregistrierung
hellolife ist berechtigt, die Nutzerregistrierung – sei es als Kunde oder als Coach – ohne Angabe von Gründen zu verweigern.
Informationen darüber, wie Deine personenbezogenen Daten verwendet werden, findest Du in unserer Datenschutzerklärung.
3.1 Benutzerkonto und -profil
Bei erfolgreicher Registrierung wird dem Nutzer ein Benutzerkonto (Konto, Account) zur Verfügung gestellt, innerhalb dessen er sein eigenes Profil anlegen kann.
Jeder Nutzer ist auf ein Benutzerkonto beschränkt, entweder ein Konto als Kunde oder ein Konto als Coach.
Das Benutzerkonto ist durch einen Benutzernamen und ein Passwort (im Folgenden „Anmeldeinformationen“ genannt) geschützt, die während des Registrierungsprozesses festgelegt werden. Der Nutzer hat sicherzustellen, dass seine Zugangsdaten Dritten nicht zugänglich sind. Bei Verlust der Zugangsdaten oder bei Verdacht, dass ein Dritter Kenntnis von den Daten hat oder sich des Nutzerkontos bedient, ist der Nutzer verpflichtet, hellolife unverzüglich darüber zu informieren und seine Zugangsdaten zu ändern.
3.2 Aktualisierung von Benutzerkonto und Profilinformationen
Der Nutzer versichert, dass die bei der Erstellung des Benutzerkontos gemachten Angaben richtig und vollständig sind. Der Nutzer ist verpflichtet, alle Änderungen der dort gespeicherten Informationen unverzüglich in seinem hellolife Benutzerkonto aktualisiert.
3.3 Nutzergebundenes Benutzerkonto und Profil
Das Benutzerkonto ist nutzergebunden und ohne ausdrückliche Zustimmung von hellolife nicht auf Dritte übertragbar.
3.4 Datenschutz
Der Nutzer ist verpflichtet, alle Daten (z.B. Profildaten, Projektbeschreibungen, Angebote etc.), die er im Zusammenhang mit hellolife nutzt, regelmäßig im erforderlichen Umfang zu sichern. hellolife kann nicht für den Verlust von Daten haftbar gemacht werden.
4.1 Allgemeine Verpflichtung zur Einhaltung gesetzlicher Vorschriften
Bei der Nutzung der online Plattform können Nutzer verschiedene Dienste in Anspruch nehmen. Dazu gehört beispielsweise das Versenden von Nachrichten an andere Nutzer und das Posten eigener Inhalte. Der Nutzer verpflichtet sich, diese AGB und geltendes Recht, insbesondere Strafrecht, Wettbewerbsrecht, Markenrecht, Urheberrecht, Persönlichkeitsrecht, Datenschutzrecht sowie das Jugendschutzgesetz einzuhalten und bei der Nutzung dieser Plattform keine Rechte Dritter zu verletzen.
Dies bedeutet insbesondere auch, dass der Nutzer keine Nachrichten mit werblichem Inhalt (insbesondere Spam Nachrichten) ohne Zustimmung des Empfängers versenden darf. Sofern die vom Nutzer eingestellten Inhalte Hyperlinks zu Seiten Dritter enthalten, stellt der Nutzer sicher, dass er zur Nutzung der Hyperlinks berechtigt ist und dass die Website, auf die verlinkt wird, geltendes Recht und die Rechte Dritter einhält.
4.2 Verbot für Registrierung unechter Coach Suchanfragen
hellolife ist darauf angewiesen, dass ausschließlich echte Coach Suchanfragen gepostet werden. Daher ist es Nutzern untersagt, Coach Suchanfragen zu stellen, deren Erfüllung nie beabsichtigt war.
4.3 Referenzfunktion
hellolife bietet die Möglichkeit, Referenzen zu in Anspruch genommenen Coaching Leistungen zu veröffentlichen. Kunden sind verpflichtet, eine ehrliche und wahrheitsgemäße Bewertung abzugeben, die sich in einer ausgewogenen und objektiven Weise ausdrückt.
Bewertungen dürfen keine rassistischen, sexistischen oder anderweitig anstößigen Inhalte enthalten. hellolife ist berechtigt, jedoch nicht verpflichtet, Bewertungseinträge zu löschen. hellolife behält sich außerdem das Recht vor, Personen zukünftig das Hinterlassen weiterer Bewertungen zu untersagen.
4.4 Kommentarfunktion auf dem hellolife Blog
hellolife bietet die Möglichkeit, Kommentare zu Artikeln auf dem hellolife Blog zu posten. Wir ermuntern Benutzer, diese zu nutzen und erwarten einen aufrichtigen und respektvollen Ton bei der Nutzung dieser Funktionalität. Kommentare sollten hilfreich sein und in ausgewogener und objektiver Weise ausgedrückt werden. Gepostete Kommentare dürfen keine rassistischen, sexistischen oder anderweitig anstößigen Inhalte enthalten. hellolife ist berechtigt, jedoch nicht verpflichtet, Kommentare zu löschen. hellolife behält sich außerdem das Recht vor, Personen künftig das Hinterlassen weiterer Kommentare zu untersagen, wenn dies als angemessen erachtet wird.
4.5 Sperrung und Löschen von Inhalten
hellolife ist jederzeit dazu berechtigt, den Zugriff auf bestimmte Inhalte zu sperren oder zu löschen. Dies gilt insbesondere bei Verdacht auf Verletzung der AGBs, geltender Gesetze oder der Rechte Dritter.
4.6 Verbot technischer Eingriffe
Nutzer von hellolife haben alle Handlungen zu unterlassen, die dazu führen können, den Betrieb der online Plattform oder der zugrunde liegenden technischen Infrastruktur und ihrer Funktionen/Zugriffsmöglichkeiten zu manipulieren, zu beeinträchtigen und/oder übermäßig zu belasten. Dazu gehören insbesondere: die Verwendung von Software, Viren, Robots, Skripten oder Datenbanken im Zusammenhang mit der Nutzung der online Plattform sowie Sperren, Überschreiben, Modifizieren, Kopieren von Daten und/oder anderen Inhalten, soweit dies nicht für die ordnungsgemäße Nutzung der online Plattform erforderlich ist.
5.1 Kosten
Der Happiness Test auf hellolife.com ist kostenfrei und unverbindlich.
5.2 Testergebnis
Individuelle Testergebnisse werden dem Testteilnehmer einmalig zugesandt. Das individuelle Testergebnis wird von hellolife weder verwendet, noch veröffentlicht oder nicht an Dritte weitergegeben.
Zusammengefasste Testergebnisse von sämtlichen Testteilnehmern können in Analysen verwendet oder als Teil von Berichten veröffentlicht werden. Einzelne Antworten oder die Identitäten von Testteilnehmern werden zu keinem Zeitpunkt preisgegeben.
5.3 Anmeldung zum Newsletter
Jeder Teilnehmer des Happiness Tests wird in den Newsletterverteiler von hellolife aufgenommen. Es ist jederzeit möglich, sich vom Newsletter abzumelden.
5.4 Methodik
Die Methodik des Happiness Tests wurde auf der Grundlage persönlicher Erfahrungen entwickelt. Der Test steht allen Nutzern kostenlos zur Verfügung. hellolife erhebt keinen Anspruch auf wissenschaftliche Richtigkeit und übernimmt keine Haftung. Das Testergebnis sollte vom Testteilnehmer ignoriert werden, wenn es nicht mit seiner Realität übereinstimmt.
hellolife freut sich über jegliches Feedback, das die Weiterentwicklung des Tests unterstützt.
Die folgenden Punkte sollen als zusätzliche Detaillierung zur Verdeutlichung im Bereich der Coach Suchfunktion von hellolife.com dienen. Sie ergänzen die übrigen AGBs.
6.1 Kosten für den Kunden (Anfragensteller)
Das Stellen einer Coach Suchanfrage auf hellolife erfolgt, indem ein Kunde seine persönliche Situation bzw. das Thema schildert, an dem sie/er mit einem Coach arbeiten möchte. Dazu ist das Anlegen eines Benutzerkontos durch den Kunden erforderlich.
Dieser Service ist für den Kunden (Anfragensteller) kostenfrei.
6.2 Identität des Kunden
Die Identität von Kunden, die eine Coach Suchanfrage stellen, wird Coaches, die die Suchanfrage erhalten, nicht mitgeteilt. Diese Anonymität endet erst, wenn der Kunde sich mit dem Coach seiner Wahl direkt in Verbindung setzt oder wünscht, von diesem kontaktiert zu werden.
6.3 Keine Verpflichtung, einen Coach zu beauftragen
Wie unter Punkt 4.2 ausgeführt, müssen Coach Suchanfragen ehrlich und echt sein. Gleichzeitig ist ein Kunde jedoch nicht verpflichtet, einen der Coaches zu kontaktieren oder zu beauftragen, die auf eine Coach Suchanfrage geantwortet haben.
6.4 Haftung von hellolife
hellolife kann in keiner Weise befürworten oder bestätigen, dass die im Rahmen der Coach Suchanfrage identifizierten Coaches die erwarteten Anforderungen erfüllen können. Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Kunden, sich mit den Coaches in Verbindung zu setzen, um festzustellen, ob sie die gewünschten Voraussetzungen erfüllen, bevor der Kunde einen Kundenvertrag abschließt.
Wenn ein Kunde einen Coach mit der Erbringung von Coaching Dienstleistungen beauftragt, schließen diese zwei Seiten (Kunde und Coach) einen Vertrag, in den hellolife zu keinem Zeitpunkt involviert ist. Die Coaching Dienstleistungen werden vom Coach erbracht, nicht von hellolife.
6.5 Teilnahme von Coaches an einer Coach Suchanfrage
Durch die Einlösung von Credits wird es einem Coach möglich, auf eine bestimmte Coach Suchanfrage zu antworten und dem potenziellen Kunden eine persönliche Antwort zukommen zu lassen. hellolife stellt sicher, dass der Kunde auf die Antworten zugreifen kann, die er von den Coaches erhält, die auf die Coach Suchanfrage geantwortet haben.
Es liegt in der Hand des potenziellen Kunden, direkt mit einem oder mehreren Coaches in Kontakt zu treten. Sollte es infolgedessen zu einem Vertragsabschluss zwischen Kunde und Coach über Coaching Dienstleistungen kommen, treten diese beiden Parteien in ein Vertragsverhältnis ein, an dem hellolife zu keinem Zeitpunkt beteiligt ist.
6.6 Ende/Beendigung der Coach Suchanfrage
hellolife gibt keine Garantie, dass ein sich an der Suchanfrage beteiligender Coach den individuellen Anforderungen des Kunden entspricht und sich für die gesuchte Coaching Dienstleistung als geeignet erweist. Die Rolle von hellolife besteht darin, Kunden und Coaches die Möglichkeit zu geben, miteinander in Kontakt zu treten.
Coaches, die auf eine Coach Suchanfrage antworten, jedoch nicht in ein Vertragsverhältnis mit dem potenziellen Kunden eintreten, haben keinen Anspruch auf eine Rückerstattung der für die Beantwortung der Suchanfrage eingesetzten Credits. Weitere Informationen zu unserer Richtlinie zu Guthabenrückerstattungen finden sich unter Punkt 11 dieser AGBs.
7.1 Servicequalität
Alle sich bei hellolife registrierenden Coaches garantieren gegenüber hellolife, dass die Dienstleistungen, die Coaching Kunden erbracht werden, vom Coach und allen Personen, die im Auftrag des Coaches handeln, mit der gebotenen Sorgfalt, Integrität und auf einem entsprechend hohen Qualitätsstandard erbracht werden, wie es für den Kunden vernünftigerweise zu erwarten ist. Weiterhin garantiert jeder sich registrierende Coach, jederzeit und unter allen Umständen alle geltenden Gesetze, Richtlinien und Vorschriften einzuhalten, die für Ihre Bereitstellung der Dienste für Kunden gelten (einschließlich, aber nicht beschränkt auf jene, die sich auf Datenschutz, Verbraucherrecht, Gesundheit und Sicherheit beziehen). Coaches sind außerdem dazu verpflichtet, alle anwendbaren Gesetze, Satzungen und Vorschriften in Bezug auf Bestechung und Korruption einzuhalten.
Coaches erkennen an, dass hellolife – obwohl nicht als Vertragspartei an der Erfüllung von Coaching Dienstleistungen beteiligt – Reputationsschäden erleiden kann, wenn Coaches vertragliche Verpflichtungen gegenüber Kunden nicht ordnungsgemäß erfüllen.
7.2 Kundenreferenzen
Nach Abschluss der Registrierung eines Coaches auf hellolife.com, bietet hellolife Kunden die Möglichkeit, die Leistung von Coaches mit einer Kundenreferenz zu bewerten. Kundenreferenzen dieser Art sind für alle Nutzer von hellolife sichtbar. Coaches erkennen an und stimmen zu, dass alle hinterlassenen Bewertungen die persönliche Meinung von Kunden darstellen (siehe 4.3) und dass hellolife gegenüber keinem Coach in irgendeiner Weise für den Inhalt und die Auswirkungen solcher Bewertungen haftbar ist.
7.3 Vertragskündigung durch hellolife
hellolife behält sich vor, den Vertrag mit einem Coach jederzeit zu kündigen, wenn das Niveau der Zusammenarbeit, die Qualität der Dienstleistungen und die auf hellolife veröffentlichten Inhalte von den Qualitätsstandards von hellolife abweichen. Aufgrund eines strengen Auswahl- und Onboarding-Prozesses gehen wir davon aus, dass diese Klausel nur in seltenen Fällen relevant sein wird. Informationen zu unserer Richtlinie für Guthabenrückerstattungen, die in einem Kündigungsfall durch hellolife relevant sein könnten, finden sich in Abschnitt 11 dieser AGBs.
7.4 Umgang mit vertraulichen Informationen
Im Rahmen der Registrierung erhalten Coaches Zugang zu vertraulichen Informationen und Materialien wie z.B. Prozessbeschreibungen, „How-to-Guides“, Ankündigungen geplanter Aktivitäten und Prioritäten von hellolife. Coaches verpflichten sich, diese Informationen vertraulich zu behandeln und die Informationen und Materialien nicht in einem anderen Kontext als dem von hellolife vorgesehenen weiterzugeben, zu verbreiten oder wiederzuverwenden.
8.1 Gewährung von Rechten
Nutzer räumen hellolife ein einfaches, zeitlich und räumlich unbeschränktes Nutzungsrecht an den von ihnen eingestellten Inhalten ein. hellolife ist jederzeit dazu berechtigt, die Inhalte ganz oder teilweise im Rahmen der Erfüllung des Dienstleistungsvertrages zu nutzen und zu verwerten. hellolife ist insbesondere dazu berechtigt, die vom Nutzer eingestellten Inhalte auf der online Plattform darzustellen und zu veröffentlichen. Dies umfasst ferner das Vervielfältigungsrecht, das Verbreitungsrecht, das Recht der öffentlichen Wiedergabe und das Recht, die Inhalte öffentlich zugänglich zu machen.
8.2 Eigentumsgarantie
Jeder Nutzer von hellolife garantiert, dass sie/er Inhaber aller Rechte ist, die zum Einstellen von Inhalten auf der online Plattform erforderlich sind, und dass er/sie uneingeschränkt berechtigt ist, hellolife die in Abschnitt 7.1 genannten Rechte wirksam einzuräumen. Jeder Nutzer garantiert ferner, dass die Inhalte frei von Rechten Dritter sind, die eine Rechteeinräumung und deren vertragsgemäße Nutzung ausschließen könnten. Jeder Nutzer garantiert ferner, dass durch die vertragsgemäße Nutzung der Inhalte keine Rechte, insbesondere die Persönlichkeitsrechte Dritter verletzt werden, insbesondere auch, dass jede vertretene Person mit der vertragsgemäßen Nutzung der Inhalte einverstanden ist.
8.3 Ausschluss von Ansprüchen Dritter
Auf Aufforderung durch hellolife stellen Nutzer hellolife von allen Ansprüchen Dritter frei, insbesondere von Ansprüchen wegen Urheberrechts-, Wettbewerbs-, Marken-, Datenschutz- und Persönlichkeitsverletzungen, die Nutzer im Zusammenhang mit der Nutzung der online Plattform erheben könnten.
Nutzer haben hellolife von ihnen bekanntwerdenden Ansprüchen Dritter im Zusammenhang mit der Nutzung der online Plattform unverzüglich zu unterrichten. hellolife ist berechtigt, die zur Abwehr von Ansprüchen Dritter oder zur Verfolgung ihrer Rechte geeignet erscheinenden Maßnahmen zu ergreifen. Nutzer müssen sich vorab mit hellolife über eigene Maßnahmen abstimmen. Der Ausschluss von Ansprüchen Dritter umfasst auch die angemessene Erstattung von Kosten, die hellolife durch Rechtsverfolgung oder -verteidigung entstanden sind.
8.4 Rechte an der online Plattform
Alle Rechte an der online Plattform (insbesondere Urheberrechte) liegen bei hellolife. Nutzer sind dazu verpflichtet, dies zu berücksichtigen und verpflichten sich, weder privat noch gewerblich Teile der Plattform oder sonstige Inhalte über die ihm im Rahmen der Nutzung der online Plattform eingeräumten Möglichkeiten hinaus zu nutzen.
8.5 Verfasste und mitverfasste Artikel auf hellolife
Zusätzlich zu den Punkten 8.1-8.4:
Artikel und sonstige Inhalte, die von Coaches verfasst oder mitverfasst wurden, werden von hellolife immer eindeutig mit dem jeweiligen Coach verlinkt.
Es liegt im Ermessen von hellolife, verfasste oder mitverfasste Artikel auf hellolife.com zu veröffentlichen oder Veröffentlichungen rückgängig zu machen.
Wenn ein verfasster/mitverfasster Artikel auch nach der Beendigung der Mitgliedschaft eines Coaches von hellolife veröffentlicht wird, wird hellolife den jeweiligen Coach weiterhin eindeutig als Autor/Mitautor kenntlich machen, jedoch alle Links zu externen Webseiten bzw. dem Mitgliedsprofil entfernen, da dieses ohne Mitgliedschaft bei hellolife.com nicht mehr existiert.
9.1 Vertragsdauer und Kündigungsfrist
Die Laufzeit des Vertrags richtet sich nach der jeweiligen vom Coach gewählten Mitgliedschaft. Der Nutzungsvertrag verlängert sich automatisch um die jeweilige Laufzeit der Mitgliedschaft, wenn er nicht vor Ablauf der Vertragslaufzeit gekündigt wird.
Kunden haben jederzeit die Möglichkeit, ihr kostenfreies Benutzerkonto zu schließen.
9.2 Kündigungsmöglichkeiten
Eine Vertragskündigung ist über den Menüpunkt „Mein Plan“ im Benutzerkonto möglich. Auch die Kontaktaufnahme per Email mit hellolife ist eine Möglichkeit, Unterstützung bei der Vertragskündigung zu erhalten. Nach der Kündigung endet die Coach Mitgliedschaft mit Ablauf des bezahlten Zeitraums, bevor eine Verlängerung erforderlich wäre.
9.3 Änderung der Mitgliedschaft
Coaches können die Art ihrer Mitgliedschaft ändern. Ein Upgrade auf ein Mitgliedschaftsmodell mit größerem Funktionsumfang oder längerer Laufzeit ist jederzeit möglich. Ein Downgrade auf ein Mitgliedschaftsmodell mit reduziertem Funktionsumfang oder reduzierter Laufzeit ist nur zum Ende der regulären Vertragslaufzeit der aktuellen Mitgliedschaft möglich.
9.4 Gebühren- und Preisänderungen durch hellolife
Im Fall einer Gebühren- oder Preisanpassung durch hellolife für verschiedene Arten von Mitgliedschaften, werden betroffene Vertragspartner vorab über die Änderungen informiert. Standardmäßig wird das Abo-Paket am Ende der Vertragslaufzeit automatisch auf die Stufe mit dem niedrigsten Preis und Umfang zurückgesetzt, sodass Coaches ihre Mitgliedschaft mit sofortiger Wirkung ändern können.
9.5 Folgen einer Vertragsauflösung
Nach Beendigung eines Vertrages hat der Nutzer keinen Zugriff mehr auf sein Benutzerkonto bzw. sein Profil. Das Einsehen von Informationen, Nachrichten, Dateien oder sonstigen Inhalten, die auf den Bereichen der Plattform eingestellt sind, für deren Zugang eine Mitgliedschaft erforderlich ist, ist nicht mehr möglich. hellolife hat das Recht, Inhalte zu löschen. Darüber hinaus hat hellolife auch das Recht, andere Nutzer über die Vertragsbeendigung mit dem jeweiligen Nutzer zu informieren.
10.1 Elektronische Rechnungen
Rechnungen werden elektronisch ausgestellt und im Benutzerkonto bereitgestellt sowie an die im Benutzerkonto hinterlegte E-Mail-Adresse versendet.
10.2 Zahlungsbedingungen
Die Fälligkeit von Gebühren oder Entgelten ergibt sich aus der jeweiligen Rechnung. Sofern nicht anders angegeben, sind Rechnungen sofort zur Zahlung fällig.
10.3 Blocken des Benutzerkontos bei Zahlungsverzug
Kommt der Coach mit einer Zahlung mehr als 15 Tage in Verzug, ist hellolife berechtigt, den Account des Nutzers bis zur vollständigen Begleichung aller ausstehenden Beträge zu sperren.
Die Sperrung hat keine Auswirkung auf die Laufzeit der Mitgliedschaft. Die vertraglich vereinbarte Mindestlaufzeit und die dafür anfallenden Gebühren bleiben bestehen.
11.1 Rückerstattung von Credits (Hellos)
Alle gekauften Credits sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, es kommt zu einer Vertragsbeendigung durch hellolife vor Ablauf des Mitgliedschaftszeitraums oder wenn hellolife eine Verlängerung der Mitgliedschaft durch den Coach nicht akzeptiert.
11.2 Rückerstattung von Mitgliedschaftsgebühren
Gezahlte Mitgliedschaftsgebühren sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, hellolife beschließt, den Vertrag vor Ablauf der Abonnementlaufzeit zu kündigen, oder wenn hellolife eine Verlängerung des Abonnements durch den Coach nicht akzeptiert.
12.1 Geschäfte oder Transaktionen im Zusammenhang mit Handels- und Wirtschaftssanktionen
Der Nutzer erklärt, dass sie/er keiner Partei gehört oder von einer kontrolliert wird, und weder der Nutzer noch eine seiner Tochtergesellschaften, Direktoren, leitende Angestellte oder Mitarbeiter von ihm oder einer seiner Tochtergesellschaften Zielparteien von Sanktionen sind.
Der Nutzer erklärt, dass keine Partei, die ihn besitzt oder kontrolliert, und weder der Benutzer noch eine seiner Tochtergesellschaften, Direktoren, leitenden Angestellten oder Mitarbeiter jemals Gegenstand von Ansprüchen, Verfahren, förmlichen Mitteilungen oder Untersuchungen in Bezug auf Sanktionen sind oder waren.
Der Nutzer muss angemessene Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass er und seine Tochtergesellschaften Sanktionen einhalten und sich nicht an Aktivitäten beteiligen, die hellolife dazu veranlassen würden, Sanktionen zu verletzen.
Der Nutzer stellt sicher, dass er hellolife keine Gelder zur Verfügung stellt, die aus Geschäften oder Transaktionen mit einer von Sanktionen betroffenen Partei oder aus Handlungen stammen, die gegen Sanktionen verstoßen.
Sanktionen sind jene Handels-, Wirtschafts- oder Finanzsanktionsgesetze, Regulierungen, Embargos oder restriktive Maßnahmen, die von einer (relevanten) Sanktionsbehörde verwaltet, erlassen oder durchgesetzt werden.
12.2 Zugangssperre zum Benutzerkonto
hellolife ist berechtigt, den Zugang eines Nutzers dauerhaft oder vorübergehend zu sperren, wenn der begründete Verdacht eines Verstoßes gegen 12.1. besteht.
13.1 Verfügbarkeit
hellolife ist bestrebt, einen störungsfreien Betrieb der online Plattform sicherzustellen und den Nutzern den Zugriff auf die gespeicherten Informationen zu ermöglichen. Dies beschränkt sich naturgemäß auf Leistungen, auf die hellolife Einfluss hat. Der Nutzer erkennt an, dass eine vollständige und ununterbrochene Verfügbarkeit von hellolife technisch nicht realisierbar ist. Gleichwohl ist hellolife bemüht, die Plattform möglichst durchgehend verfügbar zu halten. Ein Anspruch auf Verfügbarkeit besteht jedoch nicht. Insbesondere steht es hellolife frei, den Zugang zur online Plattform aufgrund von Wartungsarbeiten, Kapazitätsbeschränkungen sowie aufgrund von Ereignissen, die außerhalb des Einflussbereichs von hellolife liegen, ganz oder teilweise, vorübergehend oder dauerhaft einzuschränken. Ein Anspruch des einzelnen Nutzers auf die Aufrechterhaltung bestimmter Funktionen und Dienste durch hellolife besteht nicht.
13.2 Auswirkungen von Kundenbewertungen
hellolife ermutigt seine Kunden nachdrücklich, gemachte Coaching-Erfahrungen offen und transparent über die Referenzfunktion zu teilen. Diese Erfahrungen – sowohl gute als auch schlechte – werden auf hellolife.com veröffentlicht, um andere Nutzer bei ihrer Suche nach dem bestmöglichen Coach zu unterstützen. hellolife übernimmt keine Haftung für daraus resultierende Geschäftsausfälle als Folge von negativem Kundenfeedback, das auf hellolife.com veröffentlicht wird.
13.3 Haftungsbeschränkung
Bei leichter Fahrlässigkeit haftet hellolife nur bei Verletzung vertragswesentlicher Pflichten (Kardinalpflichten), wobei die Haftung in diesem Fall der Höhe nach auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt ist.
Diese Website verwendet nur Cookies, die für die Nutzung der Website notwendig sind. Sie ermöglichen beispielsweise die Seitennavigation. Um die Reichweite unserer Inhalte zu ermitteln, führen wir auch eine Reichweitenanalyse mit dem Webanalysedienst Matomo durch. Wir arbeiten nur mit gekürzten IP-Adressen, die einen direkten Personenbezug ausschließen. In unserer Datenschutzerklärung kannst Du der Reichweitenanalyse widersprechen und weitere Informationen finden.